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Troubleshooting Outlook Express

	Les problèmes typiques d’Outlook Express
	Les messages d’erreur d’Outlook Express les plus répandus: "Impossible d’afficher le dossier. Outlook Express n’a pas arrivé à ouvrir le dossier en question. Les causes possibles : Espace disque faible. Mémoire insuffisante" ("Outlook express could not open this folder. Possible causes are: Low disk space. Low memory.") "Impossible d’afficher le dossier" ("Folder could not be displayed") "Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message..." ("There was an error opening this message:...") "Impossible d’afficher le message..." ("Message could not be displayed:...") Toutes ces erreurs sont traitées de la même manière (voyez ci-dessous la division "Résolution des erreurs"). Et voici le message d’erreur moins répandu: "An unknown error has occurred. An invalid character was found inside an entity reference."- apparaît à cause de l’erreur dans le compte de messagerie Hotmail (plus de détails sur le site Microsoft) ou à cause des problèmes avec le disque dur.

	Résolution des erreurs dans Outlook Express
	Si vous avez découvert l’erreur dans votre installation Outlook Express, on peut essayer de faire le suivant: Redémarrer le système pour éviter l’insuffisance possible de la mémoire (ou bien en tout l’insuffisance de quelque chose). Trouver et faire la sauvegarde des fichiers de bases de messagerie Outlook Express (les fichiers .DBX). Où les fichiers de bases de messagerie Outlook Express se trouvent-ils?. Il est nécessaire de fermer Outlook Express avant de commencer la sauvegarde de fichiers. Selon Microsoft (voyez http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378) quelquefois il est possible de résoudre les problèmes avec Outlook Express soit au moyen de la fonctionnalité Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer (pour IE7), soit par la réinstallation d’ Internet Explorer. On dit que parfois "la compression" des fichiers de bases de messagerie peut résoudre les problèmes "Impossible d’afficher le dossier" ou "Une erreur s'est produite à l'ouverture de ce message...". Prenez en compte que la compression de la base de messagerie déjà endommagée peut mener aux endommagements suivants - avant d’essayer la compression assurez-vous que vous avez fait les sauvegardes. Si "la compression" ne vous aide pas, il n’y a pas de voie de retour sans la sauvegarde. Démarrez Outlook Express. Assurez-vous que Outlook Express travaille hors connexion; pour faire cela cliquez sur "Travailler hors connexion" dans le menu "Fichier" ("File" -- "Work Offline"). Puis cliquez sur "Compresser tous les dossiers" dans le menu "Fichier"  ("File" -- "Folder" -- "Compact all folders") et ne faites rien de plus jusqu’à ce que la compression soit terminée. Si les actions exposées plus haut n’ont pas résolu votre problème avec Outlook Express, nous vous proposons d’essayer notre software pour la restauration de messagerie électronique.

	Le problème de 2 Go
	Le problème de 2 Go surnommé est typique pour Outlook Express, comme pour MS Outlook (les versions jusqu’à Outlook 2002 inclus). Les fichiers de bases de messagerie avec des messages dans Outlook Express et dans les versions anciennes de "grand" MS Outlook ne peuvent pas excéder la dimension de 2 Go aux causes techniques, et voilà pourquoi si les dimensions de dépôts de messages dépassent ce limite, il y a l’échec dans le fonctionnement du client de messagerie. Par exemple, en principe Outlook Express ne peut pas travailler avec un fichier de base de messagerie de la dimension plus que 2 Go.

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